| 比較項目 | Meeton Chat | Intercom |
|---|---|---|
| 主目的 | 新規・潜在リードの商談化（AI SDR） | 既存顧客のカスタマーサポート自動化 |
| 商談化への最適化 | 温度を上げ予約まで運ぶ設計 | 問い合わせ解決が中心 |
| 接触前の潜在層 | 問い合わせ前の検討の土台に立つ | 主に既存/問い合わせ顧客 |
| 過去文脈の引き継ぎ | 閲覧・DL・会話履歴を引き継ぐ | サポート文脈の管理に強い |
| 料金感 | 無料〜単体Pro ¥3万/月（税抜） | 席料 + Fin $0.99/解決の従量 |
| 提供 | 日本語ネイティブ・商談化特化 | 英語中心・サポート特化 |
※ Intercom の情報は公開情報に基づく参考です（最新の仕様は各社公式をご確認ください）。
Intercom は AIエージェント Fin が高い問い合わせ解決率（公称67%・累計4,000万件超）を持つ、カスタマーサポート特化の世界的プラットフォームです。全チャネル統合・大企業向けセキュリティ要件への対応も強みです。
解きたい課題が異なります。Intercom（Fin）は既存顧客のカスタマーサポート自動化に強く、問い合わせ解決率の高さが特長です。Meeton Chat は新規・潜在リードの『商談化』に特化し、接触前の検討の土台に立って会話し、温度が上がれば予約まで運びます。サポート削減なら Intercom、商談獲得なら Meeton が向きます。
Intercom は席料（$29〜132/seat/月）に加え Fin AI が $0.99/解決件の従量課金です。Meeton Chat は無料ティアの後、単体Pro ¥3万/月（税抜・会話実質無制限）とシンプルです。用途と課金体系が異なるため、目的に沿って選ぶのが適切です。