Compare
チャットボットを置いただけでは、商談は増えない。
FAQ 応答に特化した chatbot と、商談機会創出に特化した AI SDR。役割が違うため、商談を増やしたいなら AI SDR が必要です。両者の能力と用途の違いを構造的に整理します。
01 — Problem
FAQ 応答の自動化だけでは、商談機会は生まれない
チャットボットは「訪問者の質問に答える」ことに最適化されています。一方で、商談機会の創出には課題ヒアリング、文脈に合った資料提案、商談予約までの誘導、未予約リードの追客といった、より積極的な営業活動が必要です。
「質問に答える」と「商談を生み出す」は別の能力です。
02 — Comparison
AI チャットボット vs AI SDR｜能力の違い
| 能力 | AI チャットボット | AI SDR (Meeton ai) |
|---|---|---|
| 主目的 | FAQ 応答 | 商談機会の創出 |
| 対象 | 匿名訪問者全員 | 識別済みリード |
| 会話の深さ | 事前定義シナリオ中心 | AI 動的判断 + 文脈深掘り |
| 課題ヒアリング | × | ○ AI が能動的に聞く |
| 資料提案 | FAQ 内リンク提示 | ○ 文脈と CRM 履歴から最適選定 |
| 商談予約まで誘導 | × | ○ 温度判定して提示 |
| 未予約リード追客 | × | ○ AI メールで 1:1 継続 |
| 再訪リードの文脈引き継ぎ | × | ○ 過去会話・履歴を全保持 |
| CRM 連携 | 問い合わせログ送信のみ | 会話・スコア・興味・商談まで同期 |
| CRM 休眠リードの再商談化 | × | ○ Meeton Email で実行 |
Meeton ai は AI SDR Platform であり、商談機会創出に特化しています。
FAQ 応答用 chatbot と併用可能ですが、商談を増やすゴールに対しては AI SDR が直接効きます。
FAQ
よくある質問
AI チャットボットと AI SDR はどう違いますか？
チャットボットは匿名訪問者の FAQ 応答が中心です。AI SDR は識別済みリード（特に再訪リードや CV 後リード）を対象に、課題ヒアリング・資料提案・商談予約・追客まで実行します。「質問に答える」のと「商談機会を作る」の違いです。
AI チャットボットでは商談は作れないのですか？
一部は作れますが、商談機会創出が主目的ではないため、設計上の限界があります。FAQ 応答型のシナリオでは、訪問者の課題深掘りや CRM 文脈を踏まえた個別提案、商談予約までの誘導が弱くなりがちです。
AI SDR と AI チャットボットは併用すべきですか？
はい、役割が異なるため併用は有効です。FAQ 応答型 chatbot で「すぐ答えが欲しい訪問者」をカバーし、AI SDR で「商談に変えるべき識別済みリード」を担当する分担が現実的です。Meeton ai は AI SDR 役割に特化しています。