EC/D2CサイトでLINE・Instagramと繋いだ接客・購入支援や、サポート問い合わせの自動化を低コストで始めたいなら、日本での実績が厚いチャネルトークは有力です。B2Bサイトの新規・潜在訪問者を会話で掴み、予約・追客まで含めて「商談化」したいなら Meeton Chat が向きます。接客か、商談獲得かで選ぶのが適切です。
| 比較項目 | Meeton Chat | チャネルトーク |
|---|---|---|
| 主目的 | 新規・潜在リードの商談化（AI SDR） | 接客チャットを軸にした顧客コミュニケーション統合 |
| AI会話の設計 | 温度を上げ予約まで運ぶ（初動5秒・24時間365日） | ALFが問い合わせを自律解決（サポート中心） |
| カバー範囲 | 会話＋資料＋予約＋追客の商談化一気通貫 | チャット＋社内チャット＋CRMマーケ（日程予約機能は非搭載） |
| SFA/CRM連携 | HubSpot / Salesforce ネイティブ連携 | 自社CRM（MU）内蔵・LINE / Instagram / EC系連携が充実 |
| 料金 | 基本プラン15万円〜＋アドオン（公開） | 無料〜Growth ¥9,600/月＋MU数・AI解決数の従量（公開） |
| 得意領域 | B2Bサイトの商談獲得・日本語ネイティブ | EC/D2Cの接客・購入支援・サポート |
※ チャネルトーク の情報は公開情報に基づく参考です（最新の仕様は各社公式をご確認ください）。
チャネルトークは日本法人設立から10年以上、全世界22万社以上（自社公表）が利用する接客チャット/CRMです。LINE・Instagram DMのネイティブ連携やShopify・Cafe24・カラーミーショップ向けアプリなどEC向けの作り込みが深く、AIエージェント「ALF」はAIが自律解決したチャットにのみ課金される買い手に優しい従量モデル。無料プランから始められる導入ハードルの低さも明確な強みです。
チャネルトークは接客チャット・顧客CRM・社内チャット・CRMマーケティングを1つにまとめたオールインワンで、LINE・InstagramやShopify等のEC向け連携が充実し、EC/D2Cの接客・サポートに強みがあります。Meeton Chat はB2Bサイトの新規・潜在リードの『商談化』に特化したAIチャットで、初動5秒・24時間365日の会話で温度を上げ、予約・追客まで同じプラットフォームで運びます。接客・サポートならチャネルトーク、商談獲得なら Meeton が向きます。
無料プランのほか、Early Stage ¥3,600/月〜・Growth ¥9,600/月〜（税抜、年払い割引あり）の公開料金で、MU（保存連絡先数）に応じてプランが決まります。加えてAIエージェント『ALF』はAIが自律解決したチャット1件につき¥50などの従量課金が別途かかります（2026年時点）。Meeton ai は基本プラン15万円〜＋アドオン（税抜）の公開料金です。
チャネルトークにもチャットを使ったインサイドセールスの事例（ランサーズ）はありますが、製品の中心はEC/D2Cの接客・サポートで、日程予約機能は搭載されていません。Meeton Chat は商談獲得のためのAI SDRとして設計され、導入企業では商談化率60%以上（EdulinX）、チャット経由リード20倍（BizteX）、月間SQL2倍（G-gen）の実績があります。B2Bの商談獲得が主目的なら Meeton、接客との兼用ならチャネルトークも選択肢です。