SAASサービスおよびサポート
1. 本契約の条件に従い、当社は顧客に対し、[別紙Aに添付のサービスレベル条件に従って]サービスを提供するために商業的に合理的な努力を行います。登録手続きの一環として、顧客は会社のアカウント用の管理者ユーザー名とパスワードを指定します。当社は、適切でないと判断した場合、登録の拒否やパスワードの取り消しを行う権利を留保します。
2. 本契約の条件に従い、当社は、別紙Bに記載された条件に従って、顧客に合理的な技術サポートサービスを提供します。
制限および責任
1. 顧客は、直接的または間接的に以下を行わないものとします: ソースコード、オブジェクトコード、サービスに関連するソフトウェア、ドキュメント、データに関するアイデアやアルゴリズムをリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、またはその他の方法で発見しようとすること。サービスまたはソフトウェアの派生物を作成すること（当社が明示的に許可した場合を除く）、第三者のためにサービスをタイムシェアリングやサービスビューロー目的で使用すること、または所有権通知やラベルを削除すること。顧客に提供されるソフトウェアは、本サービスと関連してのみ使用が許可された、譲渡不能かつ再許諾不能なライセンスとして提供されます。
2. さらに、顧客は、日本の経済産業省、安全保障貿易管理（外為法）やその他の日本または外国の機関や当局による規制、法律、または制限に違反して、本サービス、ソフトウェア、またはそれらに関連するもの、もしくはそれらの直接製品を日本から持ち出したり、輸出または再輸出を許可したりしないものとします。ソフトウェアおよび関連文書は、「商業用アイテム」として扱われ、これに基づき、日本政府および関連する法的機関の使用や開示、複製、公開、実行、表示については、本契約の条件にのみ従い、明示的に許可された範囲内に限定されます。
3. 顧客は、サービスを当社の当時有効な標準公開ポリシー（以下「ポリシー」）およびすべての適用法令に従ってのみ使用することを表明し、確約し、保証します。 [顧客は、前述の違反またはその他顧客によるサービスの使用に起因する請求または訴訟に関連して発生する損害、損失、負債、和解、費用（弁護士費用を含むがこれに限定されない）について、当社を補償し、当社に損害が及ばないようにすることに同意します。]。当社には、顧客のサービス使用を監視する義務はありませんが、必要に応じて監視し、前述の規定に違反している（またはその疑いがある）と判断した使用を禁止することができます。
4. 顧客は、サービスへの接続、アクセス、またはその他の利用に必要な機器および付随サービス（モデム、ハードウェア、サーバー、ソフトウェア、オペレーティングシステム、ネットワーキング、ウェブサーバーなどを含むがこれらに限定されない。以下「機器」と総称します）を取得および維持する責任を負うものとします。顧客はまた、機器、顧客アカウント、パスワード（管理者およびユーザーパスワードを含むがこれらに限定されない）、ファイルのセキュリティを維持する責任を負い、顧客の知識または同意の有無にかかわらず、顧客アカウントまたは機器のすべての使用についても責任を負うものとします。
機密保持および所有権
1. 各当事者（以下「受領当事者」）は、相手方（以下「開示当事者」）がその事業に関連するビジネス、技術または財務情報を開示した、または開示する可能性があることを理解しています（以下、開示当事者の「専有情報」といいます）。当社の専有情報には、サービスの機能、性能および特徴に関する非公開情報が含まれます。顧客の専有情報には、サービスの提供を可能にするために顧客が会社に提供した非公開データ（「顧客データ」）が含まれます。受領当事者は、(i) かかる専有情報を保護するために合理的な注意を払うこと、(ii) サービスの提供または本契約で別途許可された場合を除き、かかる専有情報を第三者に開示または使用しないことに同意します。開示当事者は、以下に該当する情報については上記の制約が適用されないことに同意します。(a) 開示から5年経過後に公に利用可能となった情報、(b) 開示当事者から受領する前に受領当事者が保有または知っていた情報、(c) 第三者が制限なく正当に開示した情報、(d) 開示当事者の専有情報を使用せずに独自に開発した情報、または (e) 法律により開示が義務付けられている情報。
2. 顧客は、顧客データに関するすべての権利、所有権、および利益を有するものとします[および、サービスの一環として顧客に提供される、顧客データに基づくまたは派生するデータも含む]。会社は、(a) サービスおよびソフトウェア、そのすべての改良、拡張または修正、(b) サポートに関連して開発されたすべてのソフトウェア、アプリケーション、発明またはその他の技術、および (c) 前述のすべてに関連する知的財産権について、すべての権利、所有権、および利益を有し、保持するものとします。
3. [本契約の他のいかなる規定にかかわらず、当社は、サービスおよび関連するシステムおよび技術の提供、使用および性能に関連するデータやその他の情報（顧客データおよびそれに基づき派生したデータを含むがこれらに限定されない）を収集および分析する権利を有し、当社は本契約期間中およびその後も、(i) サービスの改善や向上、その他サービスおよび当社の提供する製品に関連する開発、診断、修正目的でこれらの情報やデータを使用し、(ii) 当社の事業に関連して、これらのデータを集計または特定できない形式でのみ開示することができるものとします。]。ここに明示的に規定されている場合を除き、いかなる権利またはライセンスも付与されません。
料金の支払い
1. 顧客は、注文書に記載されたサービスに対する当時適用される料金（以下「料金」）を、注文書の条件に従って当社に支払うものとします。顧客が注文書に記載されたサービス容量を超えてサービスを使用した場合、またはその他の理由で追加料金の支払いが必要となる場合（本契約の条件に基づく）、当該利用分について請求が行われ、顧客はこの追加料金を本契約に定められた方法で支払うことに同意します。当社は、初回サービス期間またはその時点での更新期間の終了時に、料金または適用される料金を変更し、新たな料金を導入する権利を有します。その際、少なくとも30日前に顧客に通知します（通知は電子メールで送信される場合があります）。顧客が当社による請求に誤りがあると考える場合、顧客は、誤りまたは問題が初めて明細書に表示された締め日の60日以内に当社の担当者に連絡し、調整またはクレジットを受ける必要があります。
2. 当社は請求書を通じて請求することを選択する場合があります。その場合、特定の月に発行された請求書に対する全額の支払いは、請求書の発送日から30日以内に当社に届く必要があります。未払い金額には、未払い残高に対して月1.5％の延滞金、または法律で許容される最大限度のいずれか低い方が適用され、さらに徴収にかかるすべての費用が加算される場合があります。また、サービスが即時に終了される可能性もあります。顧客は、当社の純利益に基づく日本の税金を除き、サービスに関連するすべての税金を負担する責任を有します。
契約期間と終了
1. 本契約は、注文書に記載された初回サービス期間中有効とし、いずれかの当事者が当該期間の終了の少なくとも30日前に終了の意思表示を行わない限り、初回サービス期間と同じ期間で自動更新されます（総称して「契約期間」といいます）。
2. 契約開始から3ヶ月経過後は、いずれの当事者も契約を解除することができ、解除の際には30日前の書面による通知が必要とされます。通知がない場合、本契約は自動的に同一条件で更新されます。契約解除が行われた場合、顧客は解除日の前日までに提供されたサービス分についての料金を全額支払うものとします。
3. その他の救済手段に加え、いずれかの当事者は、相手方が本契約のいずれかの条項や条件に重大な違反をした場合、30日前の通知により本契約を終了することができます（未払いの場合は通知なしで終了可能です）。顧客は、サービス提供の最終日までの料金を全額支払うものとします。[契約終了時、当社は顧客が電子的にデータを取得できるように30日間顧客データを提供しますが、それ以降、当社は保存されている顧客データを削除する権利を有しますが、削除する義務は負いません。] 本契約の性質上、契約終了後も存続すべきすべての条項は、終了後も引き続き有効とします（これには、未払いの支払権、機密保持義務、保証の否認、責任制限などが含まれますが、これらに限定されません）。
保証および免責事項
当社は、業界の標準に従って合理的な努力を払い、サービスのエラーや中断を最小限に抑えるように維持するものとします。サービスは、当社または第三者の提供者による予定されたメンテナンスや緊急メンテナンス、または当社の合理的な管理を超えるその他の原因により一時的に利用できなくなる場合がありますが、当社は予定されたサービス中断について事前に書面または電子メールで通知するために合理的な努力を行います。 ただし、当社はサービスが中断されないこと、またはエラーが発生しないことを保証するものではなく、またサービスの使用により得られる結果についていかなる保証も行いません。本セクションで明示的に記載されている場合を除き、サービスは「現状有姿」で提供され、当社は、明示的または黙示的なすべての保証（商品適格性、特定目的への適合性および非侵害の黙示的保証を含むがこれに限定されない）を否認します。
補償
当社は、サービスが日本特許、著作権、または営業秘密の不正流用により第三者に対する責任が発生する場合、当社がそのすべての脅威、請求および関連する訴訟手続きについて速やかに通知を受け、合理的な支援および防御や和解の管理を単独で行う機会が与えられることを条件に、顧客を補償するものとします。当社が書面で承認していない和解については、当社は責任を負いません。前述の義務は、次の場合には適用されません。(i) 当社から提供されていないサービスの一部または構成要素、(ii) 顧客の仕様に基づき全体または一部が作成された部分、(iii) 当社による提供後に変更された部分、(iv) 他の製品、プロセス、または素材と組み合わされ、組み合わせに関連する侵害が主張されている場合、(v) 顧客が通知を受けた後も侵害行為を継続している場合、または (vi) 顧客のサービスの使用が本契約に厳密に従っていない場合。侵害に関する請求により、管轄権を有する裁判所がサービスを侵害であると判断した場合、または当社がサービスを侵害であると判断した場合、当社は自らの裁量と費用負担により、(a) サービスの機能や特徴を実質的に同等に保ちつつ非侵害のサービスに置き換えまたは修正する、(b) 顧客がサービスの使用を継続するためのライセンスを取得する、または (c) 前述のいずれも商業的に実行不可能な場合は、本契約および本契約に基づく顧客の権利を終了し、前払いされた未使用のサービス料金を顧客に返金することができます。
責任の制限
本契約の他のいかなる規定にかかわらず、人身傷害を除き、当社およびその供給業者（すべての機器および技術供給業者を含むがこれに限定されない）、役員、関連会社、代理人、請負業者および従業員は、本契約または関連する条件に基づく事項に関して、以下の責任を負わないものとします。(A) 使用のエラーや中断、データの紛失、不正確さまたは破損、代替品、サービスまたは技術の調達費用、またはビジネスの損失、(B) 間接的、模範的、付随的、特別または結果的な損害、(C) 当社の合理的な制御を超える事由、または (D) すべての他の請求に関連する金額と合わせて、責任が生じた行為の12ヶ月前に顧客が当社に支払ったサービス料金を超える金額。これらの各項目について、当社がそのような損害の可能性を通知されていたかどうかを問わず、責任を負わないものとします。
その他の条項
本契約のいずれかの条項が執行不能または無効と判断された場合、その条項は必要最小限の範囲で制限または削除され、本契約はその他の点で引き続き有効かつ執行可能とします。本契約は、当社の事前の書面による同意がない限り、顧客により譲渡、移転、または再許諾することはできません。当社は、本契約に基づく権利および義務を顧客の同意なしに譲渡および移転することができます。本契約は、当事者間の相互理解を完全かつ排他的に表明するものであり、本契約の対象事項に関する従前の書面または口頭によるすべての合意、通信、その他の理解を上書きし、すべての権利放棄および修正は、本契約に別段の定めがある場合を除き、両当事者が署名した書面によるものとします。本契約により、代理関係、パートナーシップ、ジョイントベンチャー、または雇用関係が生じるものではなく、顧客には、当社をいかなる点でも拘束する権限は一切ありません。本契約に基づく権利を行使するための訴訟や手続きにおいて、勝訴した当事者は、費用および弁護士費用を回収する権利を有します。本契約に基づくすべての通知は書面で行われ、個別に配達された場合は受領時、FAXまたは電子メールで送信された場合は受領が電子的に確認されたとき、認定宅配サービスで翌日配達として送付された場合は送付の翌日、書留または配達証明郵便で送付された場合は受領時に適切に行われたと見なされます。本契約は、法の抵触の原則に関わらず日本の法律に準拠します。[顧客は当社の求めに応じて導入事例として合理的に協力することに同意します。]
別紙A – サービスレベル条件
サービスは、祝日と週末および予定メンテナンスを除き、月次で99.9％の稼働率を維持します。顧客がこれらの時間内にメンテナンスを依頼した場合、そのメンテナンスにより影響を受けた時間は稼働率または停止時間の計算から除外されます。さらに、第三者の接続や設備の障害、その他当社の管理を超える事由による停止も計算から除外されます。サービスの可用性に関連して、顧客が利用できる唯一かつ排他的な救済手段と当社の全責任は、1時間を超える停止期間ごとに、連続して30分以上の停止が発生した場合に、サービス料金の5％を顧客に割引として提供することです。ただし、1日につき1回の割引のみが発生します。停止時間は、顧客が（当社に通知しながら）停止が発生していることを認識した時点から発生し、サービスの可用性が回復するまで継続します。停止による割引を受けるためには、停止時間から24時間以内に顧客が当社に書面で通知する必要があり、通知を行わなかった場合は割引を受ける権利を失います。割引は現金化できず、いかなる場合でも1暦月における1週間分のサービス料金の合計を超えて累積することはありません。当社は割引を発生した月にのみ適用します。また、当社のポリシーに基づくデータ通信のブロックやその他のサービス停止は、当社が本契約に基づく適切なサービスレベルを提供できなかったとはみなされません。
別紙B – サポート条件
当社は、平日の午前9時から午後5時（日本時間）まで、祝日を除き、電話および電子メールを通じて顧客に技術サポートを提供します（以下「サポート時間」といいます）。
顧客は、サポート時間内に03-6712-7702に電話するか、いつでもsales@dynameet.aiにメールすることでヘルプデスクチケットを発行することができます。
当社は、商業的に合理的な努力をもって、すべてのヘルプデスクチケットに1営業日以内に対応するよう努めます。