Meeton ai について
Meeton ai は、企業のウェブサイトに訪れた訪問者に対し、AI が人間に代わって能動的に対話し、見込み客の育成から商談（アポイントメント）の獲得までを自動で行うAI営業エージェントです。
従来のチャットボットとは一線を画し、「訪問者を商談につなげる」ことに特化しています。
ポジションの概要
CSM（カスタマーサクセスマネージャー）は、お客様が期待通りのリード・商談獲得数を達成できるよう、能動的に支援するパートナーです。
単なる操作説明ではなく、お客様のビジネス（Web サイトの構造、ターゲット顧客、マーケティング戦略）を深く理解し、AI のパフォーマンスを最大化するためのコンサルティングを行います。お客様の成功こそが、Meeton ai の成功です。
主な業務内容
オンボーディングの実行と戦略設計
- 新規導入顧客に対し、Meeton ai の初期設定をサポート。
- 商材・ターゲットをヒアリングし、商談獲得率を高める会話シナリオ（ペルソナ、トークスクリプト）を共同設計。
プロアクティブな活用支援とコンサルティング
- ダッシュボード（対話数、商談獲得率など）を定期モニタリング。
- 成果未達時は対話ログや Web データを分析し、仮説立案→改善施策を提案（例：該当ページの訪問者へ特定オファー）。
データ分析とレポーティング
- AI 対話から得られた「顧客の生の声（FAQ、反論、ニーズ）」を分析・集計。
- マーケ・営業部門へ有益なインサイトとしてフィードバック。
契約更新管理とアップセル提案
- 高い満足度の維持と定期タッチで継続率を最大化。
- 他事業部や別サイトへの追加導入など、アップセル機会を創出。
顧客の声を社内へフィードバック
- 成功事例（ユースケース）を収集・言語化し、マーケティングと連携。
- 要望・課題を開発へ共有し、製品改善に貢献。
必須スキル・経験
- B2B SaaS における CSM 実務経験（目安 2 年以上）、
または Web コンサル・AE・デジタルマーケ支援の経験 - デジタルマーケ基礎（Web 解析 / GA、CRO、LPO など）
- データに基づく課題特定・解決能力
- 高いコミュニケーション力と関係構築力
歓迎スキル・経験
- MA / CRM（Salesforce, HubSpot 等）の導入・運用支援
- インサイド/フィールドセールス経験（良質な商談の要件理解）
- Web ディレクション / コンテンツマーケ経験
- スタートアップ / アーリーステージでの実務経験
求める人物像
- 顧客志向： 顧客の成功を自分の成功として本気で喜べる。
- ロジカルシンキング： 感覚ではなくデータ/事実に基づいて判断できる。
- 主体性： 指示待ちではなく、自ら課題を見つけ行動できる。
- 知的好奇心： AI・マーケ・営業領域を継続学習できる。